Algemene Voorwaarden – SkyFrame Solutions
Artikel 1 – Definities
- SkyFrame Solutions: de eenmanszaak SkyFrame Solutions, gevestigd in Nederland.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SkyFrame Solutions.
- Diensten: alle door SkyFrame Solutions geleverde diensten, waaronder (drone)fotografie, videografie, beeldbewerking en levering van digitale bestanden of afdrukken.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen SkyFrame Solutions en opdrachtgever betreffende levering van diensten of producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van SkyFrame Solutions.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
- Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail volstaat).
- SkyFrame Solutions behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
- SkyFrame Solutions zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
- Bij drone-vluchten wordt altijd gehandeld conform geldende wet- en regelgeving (o.a. EASA/IL&T).
- Indien weersomstandigheden, veiligheid of regelgeving uitvoering verhinderen, kan de opdracht worden verplaatst of geannuleerd zonder aansprakelijkheid.
Artikel 5 – Levering
- Digitale bestanden worden geleverd via download, e-mail of andere overeengekomen methode.
- Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
- Kleine afwijkingen in kleur, contrast of uitsnede gelden niet als tekortkoming.
Artikel 6 – Wijzigingen en meerwerk
- Wijzigingen na akkoord kunnen leiden tot meerkosten.
- Meerwerk wordt apart gefactureerd tegen het geldende tarief.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
- SkyFrame Solutions is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 8 – Auteursrecht en gebruiksrechten
- Het auteursrecht op alle beelden blijft te allen tijde bij SkyFrame Solutions.
- Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht, tenzij anders overeengekomen.
- Beelden mogen niet worden doorverkocht, aangepast of aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming.
- SkyFrame Solutions behoudt het recht om beelden te gebruiken voor portfolio, website en promotie, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is gemaakt.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- SkyFrame Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- SkyFrame Solutions is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
Artikel 10 – Overmacht
- In geval van overmacht (zoals weersomstandigheden, technische storingen, regelgeving, ziekte) heeft SkyFrame Solutions het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
- Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 11 – Annulering
- Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
- Bij annulering:
- tot 48 uur vooraf: geen kosten
- binnen 48 uur: 50% van het overeengekomen bedrag
- op de dag zelf: 100% van het overeengekomen bedrag
Artikel 12 – Klachten
- Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
- Na deze termijn wordt de levering als geaccepteerd beschouwd.
Artikel 13 – Privacy
- SkyFrame Solutions verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Webshop en bestellingen
- Via de website van SkyFrame Solutions kunnen digitale producten en fysieke prints worden besteld.
- Een bestelling komt tot stand na ontvangst van de betaling.
- SkyFrame Solutions behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij twijfel over rechtmatigheid of misbruik.
Artikel 16 – Prints en fulfilment
- Afdrukken worden geproduceerd via externe fulfilmentpartners.
- SkyFrame Solutions is niet verantwoordelijk voor geringe afwijkingen in kleur, materiaal of afwerking die inherent zijn aan drukprocessen.
- Levertijden van prints zijn indicatief en afhankelijk van de fulfilmentpartner.
Artikel 17 – Digitale producten
- Digitale bestanden worden geleverd via download of e-mail.
- Na levering van digitale producten vervalt het herroepingsrecht.
- Digitale bestanden zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk of overeengekomen gebruik.
Artikel 18 – Herroepingsrecht
- Voor maatwerkproducten (zoals prints op bestelling) geldt geen herroepingsrecht.
- Voor digitale producten vervalt het herroepingsrecht na levering.
- Voor overige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits ongebruikt en onbeschadigd.
Artikel 19 – Retourneren
- Retourzendingen dienen vooraf schriftelijk te worden aangemeld.
- Retourkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
- Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour.
Artikel 20 – Gebruik van beelden (prints & digitaal)
- Aankoop van een print of digitaal bestand geeft geen overdracht van auteursrecht.
- Gebruik is beperkt tot privégebruik of het overeengekomen doel.
- Commercieel gebruik is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.
